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生鮮電商第二場戰疫開打 透支增長空間后開辟新戰場
2020-05-25 11:41 作者:李喬宇 來源:證券日報

如果說疫情期間保證配送和供應是生鮮電商今年來面臨的第一場戰“疫”,那么疫情逐步緩解之時,如何在激烈的競爭環境中維持消費者的消費需求將成為這個行業的又一場戰爭。

一項數據或許能夠側面體現生鮮電商們的焦慮。北京地區消費者林小姐告訴《證券日報》記者,5月以來,她收到了來自某生鮮電商平臺更高頻次的推送。截至5月23日,她共計收到該平臺的13條短信推送信息,平均每兩天就能收到一條短信息,而在此前的2月份僅收到了來自該平臺的4條信息。

據林小姐透露,她最近一次從上述生鮮電商平臺購物還是在3月上旬。

林小姐的故事或許并非孤例。在中國品牌研究院高級研究員朱丹蓬看來,隨著居民緊張情緒有所緩解,生鮮電商們訂單量的回落幾乎是不可避免的。但對于優質平臺而言,用戶消費傾向的轉變或許也能帶來新的機會。接下來,如何提高用戶留存率,如何進一步創造新的消費場景、開辟新的玩法是生鮮電商們需要關注的重點。

訂單量仍同比增長

疫情期間,生鮮電商的訂單量一度迎來暴增。

從訂單量來看,據每日優鮮方面透露,疫情期間,每日優鮮實現了同比4倍左右的交易額,客單價達到120元,返工前的峰值達到150元。美團買菜則對《證券日報》記者透露,疫情期間,北京地區的日銷售量最高為春節前的兩到三倍。叮咚買菜則告訴記者,疫情暴發期間,一位上海用戶甚至一次性買了76件商品,其中包括6袋米、2桶食用油、3箱牛奶,還有各種蔬菜、零食、水果等。

從用戶量來看,根據艾媒咨詢發布的數據,2020年1月22日至2月6日的兩周內,主流生鮮平臺每天的新增用戶規模都在1萬以上,其中盒馬、京東到家和叮咚買菜在2月6日當天的新增用戶均超過了4萬。

來自易觀的數據顯示,生鮮電商迎來流量紅利,2020年一季度活躍用戶相較同期增加65.7%,日均活躍人數、人均單日啟動次數、人均單日使用時長等維度數據都實現不同程度增長。其中2020年一季度生鮮電商行業日均活躍人數為658.1萬,較去年同期增長104.8%。

“我們認為這次疫情給生鮮行業帶來了一些機會?!鄙r電商平臺春播告訴《證券日報》記者。具體來看,一是需求量的增加,而這意味著企業現金流的增加;二是用戶習慣的養成。在春播看來,這種習慣一旦養成便很難改變。

“訂單量相比疫情最嚴重的時候有所下降,但對比去年還是有所增長的?!绷碛胁辉妇呙南嚓P從業者告訴《證券日報》記者。

“疫情的出現對生鮮電商而言會起到積極作用,但作用的大小還不好說?!毕沩炠Y本執行董事沈萌告訴《證券日報》記者。

在沈萌看來,疫情期間,從整個電商消費用戶的體量來看,生鮮電商們訂單量的暴增未必意味著用戶量的暴增。疫情出現后,選擇生鮮電商的群體本來就是生鮮電商的存量或者潛在消費群體。由于網購門檻以及消費習慣的限制,生鮮電商用戶的實際增量仍然有限。

沈萌認為,疫情帶來的增量甚至有可能透支部分平臺今后一段時間的增長空間。

拓展新場景

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